Seguimiento de Pedidos

Seguimiento de Pedidos – DULCEAURORA.com

En DULCEAURORA.com queremos que estés informada en todo momento sobre el estado de tu compra. A continuación te explicamos cómo rastrear tu pedido de forma fácil y rápida.

🔍 1. ¿Cómo rastrear tu pedido?

Una vez que tu compra sea procesada y despachada, recibirás un correo de confirmación con:

  • El número de seguimiento (tracking)
  • El enlace directo para rastrear tu paquete
  • El nombre del operador logístico asignado (Correo Argentino, Andreani, OCA, etc.)

Con ese número podrás seguir el trayecto de tu pedido en tiempo real desde la web del operador logístico.

⏰ 2. ¿Cuánto tarda en procesarse el pedido?

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
  • Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación y el tipo de envío seleccionado.

🚚 3. Operadores de envío que utilizamos

Trabajamos con operadores logísticos reconocidos en Argentina para garantizar entregas seguras y puntuales:

  • Correo Argentino
  • Andreani
  • OCA
  • Mensajería privada (en zonas seleccionadas)

💬 4. ¿No recibiste tu número de seguimiento?

Si ya pasaron más de 48 horas desde tu compra y todavía no recibís tu número de seguimiento:

  1. Revisá tu carpeta de spam, promociones o correo no deseado.
  2. Si no aparece, escribinos a soporte@dulceaurora.com con tu número de pedido y nombre completo.
  3. Te responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.

📦 5. ¿Tu pedido no se movió en el seguimiento?

A veces el operador logístico puede demorar algunas horas (o hasta 1 día) en actualizar el estado del envío. Si pasan más de 72 horas sin movimiento, contactanos y levantaremos el reclamo correspondiente.

🛑 6. Figura como entregado pero no lo recibiste

Si el seguimiento indica “entregado” y no lo tenés:

  • Verificá si alguien en tu domicilio lo recibió.
  • Consultá con vecinos o con la administración/portería (si aplica).
  • Si no hay rastro, escribinos lo antes posible para ayudarte con el operador logístico.

📩 ¿Dudas adicionales?

Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte. Escribinos a:

📧 soporte@dulceaurora.com
📱 También estamos en Instagram y Facebook como @dulceaurora